Opsig dit TwoWork-abonnement

Ingen bindingsperiode - opsig når du har brug for det

Der er ingen bindingsperiode på TwoWork. Du kan opsige dit abonnement når som helst, og vi gør det så enkelt som muligt for dig.

Vil du tale med os først?

Hvis noget ikke fungerer, som du forventer, eller hvis du mangler en funktion - så fortæl os det, før du opsiger. Vi er et lille team, og vi vil rigtig gerne sørge for, at TwoWork fungerer for jer. Skriv til os på support@twowork.app eller ring til os på 31 20 90 93, så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Sådan opsiger du

Hvis du betaler med betalingskort (de fleste kunder)

Du kan opsige direkte i din betalingsportal:

Gå til Virksomhed-siden i TwoWork.
Scroll ned til Betaling-sektionen og klik på Administrer betaling.
Find dit aktive abonnement og klik på Opsig abonnement.
Følg trinene for at bekræfte.

Du modtager en bekræftelse på e-mail, når opsigelsen er registreret.

Hvis du faktureres manuelt

Send os en e-mail på support@twowork.app og fortæl os, at du ønsker at opsige. Vi klarer resten og bekræfter pr. mail.

Du er også velkommen til at opsige via support@twowork.app, selvom du betaler med kort, hvis du hellere vil have, at vi gør det for dig - send os bare en besked, så tager vi os af det.

Hvad sker der, efter du har opsagt

Du beholder adgangen indtil udgangen af din betalte periode

Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af din nuværende betalingsperiode. Indtil da ændrer der sig ingenting - du og dine medarbejdere har fortsat fuld adgang til TwoWork.

Din konto skifter til skrivebeskyttet tilstand

Når den betalte periode udløber, går din konto over i skrivebeskyttet tilstand:

Du og dine medarbejdere kan stadig logge ind.
Eksisterende timer er fortsat synlige, og du kan stadig eksportere dem til Excel.
Nye tidsregistreringer er blokeret - start/stop og CheckPoint-registreringer går ikke igennem længere.
Et banner i TwoWork gør alle opmærksomme på, at abonnementet er ophørt.

På den måde mister du ikke adgangen til dine historiske data - du kan bare ikke tilføje nye registreringer.

Du har 90 dage til at downloade dine data

I 90 dage efter dit abonnement er ophørt, kan du fortsat eksportere dine data i et struktureret og almindeligt anvendt format. Vi sender dig en mail kort efter, at de 90 dage starter, som påmindelse.

Du kan også eksportere dine data når som helst inden opsigelse - for eksempel hvis du ønsker en ren kopi af alle timer, før du skifter til en anden udbyder.

Efter 90 dage slettes dine data

Når de 90 dage er gået, sletter vi dine data sikkert. Det er en del af vores GDPR-forpligtelse - vi opbevarer ikke kundedata længere end nødvendigt.

Godt at vide

Ingen refundering

Vi refunderer ikke delvise perioder. Hvis du opsiger midt i en måned på et kortabonnement, beholder du adgangen til månedens udgang, men de resterende dage refunderes ikke. Det samme gælder, hvis du er blevet faktureret for en længere periode forud.

Genaktivering senere

Har du fortrudt? Så længe dine data ikke er slettet (inden for 90-dages-vinduet), kan du genaktivere dit abonnement og fortsætte præcis, hvor du slap. Kontakt os blot på support@twowork.app.

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål til opsigelsen, din sidste faktura eller dataeksport, er du altid velkommen til at kontakte os på support@twowork.app - vi hjælper gerne.